Fitur e-Friend FWD Max yang Bikin Hidup Lebih Mudah
Inget banget dulu jaman masih kerja kantoran, kalau terpaksa harus ke RS apalagi tengah malam, ngurus ini itu berkaitan dengan asuransi tuh rem to the pong banget!
Nungguin staff Rumah Sakit nelpon pihak asuransi dulu buat tanya ini dicover atau ngga, itu dicover atau ngga, dst, dst, belum lagi urusan reimbursement yg kadang bikin pening ibuk-ibuk 3 anak macam saya ini 😅
Memang, sih, demi kesehatan dan demi keluarga, saya rela-rela saja melakukan hal tersebut, tapi kalau ada pilihan yang lebih mudah yang bisa menaikan kualitas hidup kita, kenapa ngga?
Nah, kebetulan banget belum lama ini, tepatnya hari Selasa tanggal 9 Juli 2019, saya hadir di acara Talk Show Inovasi Digital Fitur FWD MAX e-Friend Terbaru yang dilaksanakan di PCP Tower Lantai 39.
Selain memperkenalkan fitur e-Friend FWD Max yang disempurnakan, juga ada acara bincang-bincang seru sampe ada curcol pula dari peserta soal tema asuransi ini.
Pada kesempatan tersebut, PT FWD Life Indonesia (“FWD Life”), salah satu pelopor asuransi digital, memperkuat komitmennya dalam menyediakan layanan asuransi digital terintegrasi untuk nasabah korporasi dengan memperkenalkan fitur e-Friend FWD Max yang disempurnakan.
Fitur e-Friend ini menawarkan pengalaman nasabah yang lebih baik dengan proses berasuransi yang sederhana, mudah dipahami, cepat, dan transparan. Hmm, saya pun penasaran, mempermudah seperti apa, sih? Yuk, kita simak sama-sama ....
 |
| Suasana talkshow |
Jadi, FWD Life telah memperlihatkan inisiatif serta evolusi digital yang berkelanjutan dengan menjadi yang berbeda dan terbaik di industri asuransi jiwa. Komitmen digital yang kuat juga telah membawa FWD Life ke posisi 2 teratas untuk program “Manfaat Karyawan (Employee Benefits)” dalam waktu kurang dari empat tahun sejak diluncurkan.
Pada kesempatan itu, Anantharaman Sridharan, Presiden Direktur FWD Life, mengatakan bahwa inisiatif dari FWD Life mencerminkan evolusi digital berkelanjutan dari FWD Life untuk menjadi yang berbeda dan terbaik di industri asuransi jiwa.
Sejak kehadiran FWD Life di Indonesia, mereka telah secara agresif berkembang melalui teknologi digital. Ini selaras dengan strategi pembeda FWD Life, yaitu :
(1) hubungan dengan nasabah yang ditingkatkan melalui pendekatan digital
(2) distribusi terintegrasi yang berlandaskan teknologi
(3) proposisi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah
(4) budaya perusahaan yang berfokus pada pengalaman nasabah.
Untuk saluran distribusi yang peka terhadap harga, FWD Life senantiasa mengembangkan teknologi yang mereka miliki untuk meningkatkan layanan dan menawarkan proses berasuransi yang lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi nasabah korporasi.
Sejak kehadiran FWD Life di Indonesia, mereka telah secara agresif berkembang melalui teknologi digital. Ini selaras dengan strategi pembeda FWD Life, yaitu :
(1) hubungan dengan nasabah yang ditingkatkan melalui pendekatan digital
(2) distribusi terintegrasi yang berlandaskan teknologi
(3) proposisi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah
(4) budaya perusahaan yang berfokus pada pengalaman nasabah.
Untuk saluran distribusi yang peka terhadap harga, FWD Life senantiasa mengembangkan teknologi yang mereka miliki untuk meningkatkan layanan dan menawarkan proses berasuransi yang lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi nasabah korporasi.
Sebagai informasi, berdasarkan data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) periode Q1/2019 FWD MAX mengintegrasikan Kartu eMedical dan eClaim serta penawaran dari berbagai merchant dalam aplikasinya untuk memastikan kemudahan bagi nasabah. Aplikasi berfitur lengkap yang pertama di Indonesia ini sekarang menghadirkan pengalaman baru dalam fitur e-Friend yang meliputi:
• Tampilan baru yang lebih menarik, mudah, dan sederhana;
• Reimburse Claim tanpa menyertakan dokumen;
• Tracking Claim, untuk memonitor proses dan status klaim;
• I’m in Hospital, untuk menginformasikan kendala yang dialami nasabah ketika berobat di jaringan rumah sakit rekanan FWD Life;
• Pembayaran kelebihan klaim secara online yang pertama di Indonesia
Fitur e-Friend juga dibuat dengan pertimbangan untuk memudahkan Human Resources(HR) dalam mengelola program manfaat karyawan (employee benefits) mereka. Dengan FWD MAX dan fitur eFriend, proses HR untuk nasabah korporasi FWD Life akan menjadi lebih efisien dan sederhana, dengan melibatkan lebih sedikit dokumen dan kerumitan. Gimana nggak bikin hidup lebih mudah coba??
Chief of Corporate Care FWD Life, Pedro Amor mengatakan, “Kami percaya komitmen kami dalam kemajuan teknologi akan memperkuat posisi kami di Indonesia, yang juga akan membantu meningkatkan penetrasi asuransi di Indonesia. Nasabah sekarang dapat memiliki pengalaman berasuransi yang sederhana dan mudah, mulai dari memeriksa manfaat, mengajukan klaim, dan membayar kelebihan limit, hanya menggunakan jari mereka dengan FWD Max dan fitur e-Friend."
Anantharaman berharap dapat mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi dengan semua inisiatif mereka yang didorong oleh teknologi. FWD Max telah menjadi salah satu terobosan di Indonesia dan mereka berkomitmen untuk selalu meningkatkan diri dengan selalu mendengarkan dan terus memberikan yang terbaik bagi nasabah. Karena FWD Life berbeda.
FWD Max dapat diunduh dari Google Play Store dan App Store, ya. Dan untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.fwd.co.id.
Semoga berguna ya sharing saya tentang FWD Max ini :) See you at my next post !
*****
0 comments